Quelles sont les étapes clés de la conception de quoi que ce soit et qu'est-ce que le Design Thinking?

Concevoir signifie rendre l’environnement habitable pour l’humain que vous êtes. Cela signifie déterminer ce dont vous avez besoin et rechercher les bonnes ressources, connaissances et partenaires pour y répondre.

Bien sûr, il y a des besoins importants et des besoins secondaires. Votre niveau de motivation en dépendra. C’est là que vous évaluerez votre insight. Est-ce urgent ? Est-ce intemporel? Dans quelle mesure cela améliorera-t-il votre qualité de vie si vous le résolvez ? La solution sera-t-elle utile uniquement pour vous ou pour les autres également ? Quel sera le niveau de difficulté et le coût pour vous de tenter de le résoudre ? Est-ce que traiter cet insight pourrait-il nuire en quoi que ce soit à votre environnement ?

Une fois que vous aurez décidé que ce projet est digne de votre temps et de votre énergie, vous commencerez à vous poser d’autres questions pour faire un usage optimal de vos ressources. Quelqu’un d’autre avait-il un problème ou un objectif similaire avant vous? Qu’ont-ils fait à ce sujet? Ou s’ils ne l’ont pas encore résolu, alors pourquoi? Y a-t-il un obstacle ou un « warning » que vous avez manqué ? Si d’autres ont abordé un problème similaire mais pas identique, pourriez-vous peut-être échanger des informations ou collaborer?

Petit à petit, votre recherche commencera à révéler des hypothèses quant à la raison pour laquelle le problème existe encore et suggérera des voies de résolution pouvant être satisfaisantes et durables.

Vous pourrez ensuite décomposer ces voies à explorer en « blocs » de compétences, de connaissances et de ressources qui peuvent être utiles pour résoudre ce puzzle.

Par exemple, si vous essayez d’améliorer le confort dans une bibliothèque afin que vos étudiants y passent plus de temps, vous devrez peut-être parler à ces étudiants pour comprendre leur expérience, leurs besoins et intérêts, mais aussi à un architecte d’intérieur, à un concepteur sonore, à un concepteur d’expérience, à un expert en ergonomie, etc…

Vous êtes le leader du projet, mais vous n’avez pas besoin d’être « tous les cerveaux et mains du projet ». Vous pouvez réunir une équipe de personnes complémentaires et les inviter à travailler ensemble vers un objectif SMART. Vous êtes responsable de vous assurer que chacun pourra s’exprimer efficacement et que les ressources seront utilisées de manière optimale. (De nombreuses méthodes de facilitation et de sprint pourront vous aider à ce niveau et aussi à stimuler la créativité, mais vous ne serez pas obligés d’utiliser des post-its ou de jouer avec des legos pour le faire. Il y a aussi d’autres options. :)).

Enfin, le Design est un jeu d’itération. Dès l’apparition des solutions, vous les testerez au travers de POCs (proof of concept = la réalisation la moins chère et la plus rapide d’une idée innovante). De cette façon, vous vérifierez si vous êtes sur la bonne voie ou non, avant d’investir des ressources considérables dans la mise en œuvre de la solution.

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Ce sont là les étapes les plus évidentes et les plus efficaces à suivre pour tout projet de résolution ou d’amélioration d’expérience, que ce soit pour bricoler une niche pour votre animal de compagnie, améliorer les relations dans votre équipe en entreprise, pour organiser un mariage… Définir des objectifs, explorer des chemins, rechercher des synergies, tester et améliorer jusqu’à satisfaction.

Ces étapes ont été résumées et appelées Design Thinking (pensée design) par les fondateurs de la société IDEO. De nombreuses organisations ont compris la valeur ajoutée de ces étapes. Chaque projet est bien entendu unique et nécessite de passer plus ou moins de temps dans ces différentes étapes.

Le design, tout comme le coaching, consiste à se poser les bonnes questions dans le bon ordre pour utiliser au mieux votre temps, votre énergie, vos relations et vos ressources.

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NEṢEM ERTAN – LİFE COACH AND DESİGN FACİLİTATOR 

 

LUXEMBOURG – PARİS – İSTANBUL

 

ertan.nesem@gmail.com

 

 

 

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